Der Informationsbedarf im Gesundheitsbereich ist hoch. Viele Versicherte wünschen sich bei medizinischen Fragen eine schnelle, verlässliche und fachlich fundierte Einschätzung.
Unser Gesundheitstelefon bietet Ihnen genau das: persönliche Beratung durch medizinisches Fachpersonal – täglich von 07.00 – 22.00 Uhr an 365 Tagen im Jahr unter 09401 70-2900.
Unser Angebot an Sie
Das Gesundheitstelefon betreiben wir gemeinsam mit unserem Partner 4sigma. Das Beratungsteam besteht aus examinierten Pflegefachkräften, Ärzten verschiedener Fachrichtungen und weiterem medizinisch geschultem Personal. Sie erhalten kompetente Auskünfte zu allgemeinen Krankheitsbildern, Symptomen, Behandlungsmöglichkeiten, arbeits- und reisemedizinischen Themen, Impfempfehlungen, Vorsorge, Naturheilverfahren, Ernährung, Selbsthilfeangeboten sowie aktuellen Entwicklungen im Gesundheitswesen. Bei Bedarf wird auch eine zweite medizinische Einschätzung eingeholt.
So funktioniert die Beratung
Zu Beginn des Gesprächs nennen Sie lediglich Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Versichertennummer. Anschließend beantwortet das Beratungsteam Ihre Fragen direkt oder ruft Sie zeitnah zurück, wenn weiterführende Recherchen notwendig sind.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Krones BKK hat die 4sigma GmbH als Auftragsverarbeiter mit dem Betrieb des Gesundheitstelefons beauftragt. Für die Nutzung des Angebots werden nur die für die Beratung erforderlichen personenbezogenen Daten erhoben und gemäß den gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Inhalte der Beratungsgespräche unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und werden nicht an die Krones BKK weitergegeben. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 9 Abs. 2 lit. h) DS-GVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 lit. b) BDSG.
Wichtiger Hinweis
Das Gesundheitstelefon bietet allgemeine medizinische Informationen und ersetzt keine ärztliche Diagnose. Es dient der Orientierung sowie der Vorbereitung oder Nachbereitung eines Arztbesuchs.