Wenn die elektronische Gesundheitskarte in der Arztpraxis einmal nicht zur Hand ist, benötigen Versicherte eine Ersatzbescheinigung, um die Behandlung dennoch ohne Verzögerung in Anspruch nehmen zu können. Um diesen Prozess möglichst schnell und unkompliziert zu gestalten, stellt die BKK Service-App digitale Möglichkeiten zur Ausstellung einer elektronischen Ersatzbescheinigung (eEB) bereit.
Die eEB ist in der App unter „Anträge und Dokumente“ in der Kachel „Bescheinigung“ abrufbar und kann vollständig digital erzeugt oder direkt an die Arztpraxis übermittelt werden.
Zwei digitale Wege zur Ersatzbescheinigung
1. PDF-Download der elektronischen Ersatzbescheinigung
Wie bisher kann jederzeit eine PDF-Version der Ersatzbescheinigung erzeugt und heruntergeladen werden. Diese Funktion steht rund um die Uhr zur Verfügung, sofern eine aktive Versicherungszeit besteht. Die App gleicht dazu automatisch die hinterlegten Versichertendaten ab und generiert die Bescheinigung unmittelbar.
2. Neu: Übermittlung via QR-Code-Scan
Arztpraxen stellen in der Regel einen QR-Code zur Verfügung, der in den Praxisräumen ausgehängt ist. Durch das Scannen dieses Codes innerhalb der BKK Service-App werden die erforderlichen Daten sicher und verschlüsselt an das Praxisverwaltungssystem übermittelt. Die Übertragung erfolgt innerhalb weniger Minuten, sodass die Praxis die Ersatzbescheinigung ohne zusätzlichen Aufwand digital erhält.
Schnell, sicher und jederzeit verfügbar
Die neue elektronische Ersatzbescheinigung ermöglicht es Versicherten, sich selbstständig und ohne Wartezeiten zu versorgen. Ein Anruf bei der Krankenkasse ist in der Regel nicht mehr erforderlich, da die benötigten Dokumente direkt über die App bereitgestellt werden. Dies gilt auch für familienversicherte Kinder, die in der App automatisch dem Hauptversicherten zugeordnet sind.